“有人陪著，真不一樣” 清城區(qū)東城團工委依托“愛心親子志愿隊”開展“兩癌”篩查陪診服務

發(fā)表時間： 2026-05-25 10:16 來源：本網(wǎng) 　　

　　為緩解女性群眾在接受“兩癌”篩查過程中的緊張情緒，解決獨自就診不便等問題，清城區(qū)東城團工委主動謀劃，依托“愛心親子志愿隊”這一載體，組織轄區(qū)高校志愿隊開展陪診服務，以實際行動提升就醫(yī)體驗。



　　東城團工委在走訪調(diào)研中了解到，不少女性因緊張、害羞或無人陪同，對“兩癌”篩查心存顧慮。為此，團工委主動聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)深耕基層多年的“愛心親子志愿隊”，雙方合作推出陪診服務。該志愿隊現(xiàn)有32名女性骨干，均有豐富的社區(qū)服務經(jīng)驗。退休職工張阿姨就是其中一員：“我當年自己去做檢查也怕得很，有人陪著真的不一樣。現(xiàn)在能幫上別人很開心?！?/p>

　　為確保服務質(zhì)量，東城團工委采用“先體驗、再上崗”的方式組織崗前培訓。帶領志愿者全程走完預約登記錄入電腦、填寫知情同意書、候診、檢查（宮頸癌初篩、乳腺癌初篩）、健康管理與干預、取報告等篩查流程。一位志愿者體驗后感慨：“原來光是找科室就能讓人暈頭轉(zhuǎn)向?！?/p>

　　培訓中，團工委明確服務原則：不看病、不診斷，目標是緩解受檢者的緊張情緒。具體指導志愿者掌握三項技能：用自身經(jīng)歷共情、觀察受檢者情緒信號、做好遞水拿包等細節(jié)服務。每位志愿者需跟崗完成一次完整服務方可獨立上崗。

　　在團工委的統(tǒng)一排班和協(xié)調(diào)下，“愛心親子志愿隊”的志愿者輪流上崗。在門診大廳，志愿者主動迎前服務。一位50多歲的受檢者面對自助掛號機不知所措，志愿者劉阿姨上前詢問：“以前沒用過這個吧？沒事，我?guī)湍黄鹋！睓z查結束后，又輕聲說道：“辛苦了，今天很順利?！笔潞筮@位受檢者表示：“要不是有人陪著，我可能半路就走了?！?/p>

　　另一個案例中，一位年輕女性候診時反復看手機、坐立不安，志愿者王姐主動陪伴并輕聲交流：“是不是有點緊張？我上次也是，后來發(fā)現(xiàn)其實沒那么嚇人?！睂Ψ角榫w明顯放松。

　　每次服務結束后，東城團工委組織志愿者圍坐交流，每人分享一個“今天做得好的小瞬間”。如“今天那位大姐握著我的手說謝謝”“我發(fā)現(xiàn)蹲下來跟坐輪椅的阿姨說話，她沒那么緊張了”。團工委安排專人記錄這些經(jīng)驗，逐步形成服務手冊，用于后續(xù)新隊員培訓。

　　在東城團工委的組織推動下，“愛心親子志愿隊”已服務“兩癌”篩查工作多年，篩查女性10000余人次。醫(yī)院反饋，候診區(qū)秩序改善，受檢者緊張情緒明顯緩解。一位志愿者的總結道出了服務初衷：“沒做什么大事，就是陪著走一走、說說話。但有些時候，有人陪著，真的不一樣?！?/p>

　　東城團工委相關負責人表示，下一步，東城團工委將繼續(xù)深化“愛心親子志愿隊”建設，將陪診服務模式推廣至老年人體檢、社區(qū)義診等更多場景，同時擴大志愿者招募規(guī)模，探索常態(tài)化運行機制。

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